Política de Privacidad

En Esbelita SLR, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web esbelita.fit o utiliza nuestros servicios relacionados con nuestro suplemento natural de apoyo a la pérdida de peso.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío
• Información de pago: detalles de tarjetas de crédito/débito procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dirección IP y tipo de navegador
• Información de salud: datos relacionados con su historial de peso, objetivos de pérdida de peso y consultas sobre el producto (solo con su consentimiento explícito)

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y enviar sus pedidos de Esbelita SLR
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y pedidos
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviarle información sobre productos y promociones (solo con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tratamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: cuando usted nos autoriza explícitamente
• Ejecución contractual: para cumplir con el contrato de compraventa
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas de logística, procesamiento de pagos y hosting
• Requisitos legales: cuando es requerido por autoridades competentes
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales y seguridad
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

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Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que almacenamos
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de pedidos: 5 años según requisitos fiscales colombianos
• Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Información de navegación: máximo 24 meses

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Capacitación regular de nuestro personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

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Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.